So funktioniert 
NICHT LÖSCHEN
Wie kann ich das Spezialwerkzeug mieten?
Alle bei uns lagernden Spezialwerkzeuge kannst du tageweise mieten. Die Bestellung des Werkzeugs führst du in unserem mobility market Onlineshop durch. Erhalten wir deine Bestellung bis 16.00 Uhr, stellen wir dir das Werkzeug schon am nächsten Werktag zu. Gib im Shop deine Suchkriterien ein – und los geht´s! Im Falle einer Tageszustellung erhältst du das Werkzeug am Vormittag des Folgetages.
Wie wird das Werkzeug transportiert?
Das Werkzeug wird in einem speziellen mobility market Werkzeugkoffer zugestellt und wieder abgeholt. Eine genaue Beschreibung des gewünschten Abstellplatzes für Lieferung und Abholung wird pro Lieferadresse von dir definiert. Du hast dazu auch die Möglichkeit zusätzlich zu der Beschreibung in deinen Profildaten Bilder des Abstellplatzes zu hinterlegen. Wichtig: Gib nach Gebrauch das Werkzeug gereinigt und vollständig an den für jedes Teil vorgesehenen Platz im Werkezugkoffer zurück und versiegele diesen mit beigelegtem Kabelbinder.
Wie kann ich den Ablageplatz definieren?
Schau dir einfach unser Video an, um zu sehen, wie du den Ablageplatz definieren kannst.
Alternativ haben wir den Prozess auch in Schriftform:
- Festlegen eines Ablageplatzes in deinem Umfeld
Ein uneinsichtiger, absperrbarer, trockener Platz ist für eine kontaktlose Zustellung notwendig. Dies kann z.B. ein Abstellraum, eine Müllraum, eine Streukiste, Garage, eine Zustellbox mit Nummer- oder Zahlenschloss, ein Auto,….. sein.- Ablageplatz bei Dritten
Sollte es bei dir vor Ort keine Möglichkeit für eine Nachtzustellung geben, könnte die Ware auch bei einer 24h geöffnete Tankstelle oder einem sonstigen 24h Dienst in der näheren Umgebung sein. Du holst das Werkzeug morgens ab und bringen es für die Nachtabholung wieder dorthin zurück.- Fotos vom Ablageplatz
Fotografiere die Gegebenheiten vor Ort um dem Zusteller eine möglichst rasche und sichere Zustellung zu ermöglichen. Denke daran, dass sich das Umfeld nachts anders zeigt als bei Tageslicht.- Lege im Webshop unter meine Daten eine Lieferadresse an und speichern diese Eingabe ab.
- Unter Lieferadressen siehst du alle von dir eingegebenen Adressen – unter BEARBEITEN kannst du Änderungen an der Lieferadresse vornehmen.
Nachtzustellung freischalten
Trage hier alle relevanten Informationen für eine reibungslose Nachtzustellung ein.
- Zutrittsmöglichkeiten
– Zahlencode
– Zutrittscode
– Schlüssel
– Chip
Achtung: Zahlenschloss mit periodisch wechselndem Code – Markiere dieses Feld und der aktuelle Code wird bei jeder Bestellung für Lieferung/Abholung abgefragt.
Depotschlüssel und Chip schicke bitte eingeschrieben an:
Mobility Market GmbH
zu Hd. Frau Ulrike Knauder-Birner
Inkustraße 13
3400 Klosterneuburg
Nach Erhalt des Schlüssels / Chips schicken wir dir per E-Mail eine Übernahmebestätigung zu.
- Information zum Ablageplatz
Bitte beschreibe die Gegebenheiten vor Ort möglichst genau. Je klarer und genauer die Angaben sind, desto reibungsloser kann die Nachtzustellung durchgeführt werden.- Markiere auf der Google Maps Karte deinen Standort – sollten mehrere Gebäude vor Ort sein, markiere genau jenes, wo sich der Ablageplatz befindet. Mit der Satellitenansicht geht das ganz einfach.
- Lade Bilder vom Ablageplatz und der Umgebung und/oder eine Zustimmungserklärung von deinem Computer unter DATEI AUSWÄHLEN hoch.
- Zum Abschluss gib uns noch deine Zustimmungen zum Ablageplatz und mit FREISCHALTUNG BEAUFTRAGEN beenden.
- Die von dir angegebenen Daten werden vom uns beauftragen Zusteller geprüft NACHTZUSTELLUNG WIRD GEPRÜFT.
- Nach erfolgreicher Prüfung wird die jeweilige Adresse für eine NACHTZUSTELLUNG FREIGEGEBEN.
Während des Prüfprozesses bzw. wenn du keine Freigabe für eine Nachtzustellung erhalten hast, kannst du Werkzeug bei mobility market nur mit Tages- bzw. Postzustellung bestellen. Eine garantierte Zustellung am nächsten Werktag ist in diesem Fall nicht gewährleistet.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +43 1 890 13 980 zur Verfügung.
Dein mobility market Team!
Wie komme ich zu den Reparaturanleitungen?
Es geht schnell und einfach: Auf dem mobility market Werkzeugkoffer befindet sich ein QR Code. Scanne diesen mit deinem Mobiltelefon oder Tablet oder rufe die Reparaturanleitungen einfach auf unserer Website ab – und schon stehen dir die Informationen zur Verfügung. Hast du kein Werkzeug ausgeborgt, dann steht dir die gesamte Haynes Pro Datenwelt ebenso für jeweils 24 Stunden zur Verfügung. Hier bestellst du den Zugang.
Wie kann ich die Miete verlängern?
Du benötigst das Werkzeug länger als gedacht? Kein Problem – bis 16 h des letzten Miettages kann die Miete verlängert werden. Der erste Folgetag kostet dich nur 50 %.
Kann ich das Spezialwerkzeug auch kaufen?
Fast alle Spezialwerkzeuge kannst du auch kaufen. Es handelt sich großteils um gebrauchte Werkzeuge, die von uns nach jedem Verleihprozess gründlich überprüft worden sind. Die Verkaufspreise sind stark reduziert. Jegliche Rückgabemöglichkeit wird ausgeschlossen.
Was passiert, wenn ich das Werkzeug beschädige?
Bei jeder Reparatur kann etwas passieren. Solltest du das Werkzeug beschädigen, bitten wir dich, die Beschädigung bis spätestens 16.00 Uhr des Miettages hier zu melden. In diesem Fall werden dir die Kosten für die Reparatur bzw. die Neuanschaffung in Rechnung gestellt (der dafür entstehende Schadenersatz ist der aktuelle Verkaufspreis des mobilty market Mietwerkzeuges). Du kannst dieses Risiko auf Wunsch mit der mobility insurance pro Mietprozess absichern.
Was tun, wenn das Werkzeug bereits bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist?
Wenn das gemietete mobility market Werkzeug nicht funktioniert, kannst du jederzeit eine Reklamation durchführen. Um dir schnell helfen zu können, bitten wir dich, die Reklamation nach Entdecken des Problems umgehend auf unserer Website zu melden! Gerne senden wir dir ein Ersatzwerkzeug zum ehest möglichen Termin. Hier geht’s zum Meldeformular:
Wie kann ich das Werkzeug gegen Beschädigungen versichern?
Bei jeder Reparatur kann etwas passieren. Dieses Risiko kannst du auf Wunsch mit der mobility insurance pro Verleihprozess absichern – dazu einfach im Bestellprozess die Option mobility market Versicherung auswählen. Bei unbeabsichtigter Beschädigung des Leihwerkzeuges während einer Reparaturarbeit deckt die mobility market Versicherung den Schaden ab. Eine umgehende Schadensmeldung mit einer Schadensbeschreibung sowie eine termingerechte Retournierung des Werkzeuges sind Voraussetzung für die Schadensabwicklung. Willkür und Produktverlust sind nicht versichert.
Weitere Details findest du hier: Versicherung
Wie kann ich das Spezialwerkzeug retournieren?
Am letzten Miettag das Werkzeug anhand der Bestückungsliste (im Kofferdeckel) an den jeweils vorgesehenen Plätzen vollständig in den Koffer packen. Beigefügten Retourschein auf den Koffer kleben und den Koffer mit dem blauen Kabelbinder verschließen. Bis spätestens 23.00 Uhr am vereinbarten Ort zur Abholung bereitstellen. Im Falle einer Tagesabholung das Werkzeug morgens zur Abholung bereitstellen.
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Gibt es wirklich keine Mindestvertragslaufzeit?
Das ist ganz richtig. Mit mobility DATA erhältst du einen Zugang für 24 Stunden zur gesamten Haynes Pro Datenwelt. Nach Bedarf kannst du jeder Zeit wieder auf diesen 24 Stunden Zugang zugreifen.
Kann ich den Zugang verlängern?
Wenn du nach Ablauf der 24 Stunden weiterhin Zugang zur Haynes Pro Datenwelt erhalten möchtest, bestellst du einfach hier im Shop einen weiteren 24 Stunden Zugang und schon hast du wieder Zugriff auf alle Informationen, die du benötigst.
Welche Leistungen sind in mobility DATA inkludiert?
Die gesamte Haynes Pro Daten Welt für PKW und LKW steht dir zur Verfügung, wie beispielsweise:
- Identifikation
- Wartung
- Einstelldaten
- Schmierstoffe und Flüssigkeiten
- Reparaturanleitungen (inkl. Turbolader & Innenverkleidung aus-/einbauen)
- ADAS-Kalibrierungshandbücher
- Rückrufe
- Reparaturzeiten
- Technische Zeichnungen
- Konfigurator für Lkw und Anhänger (nur Lkw)
SmartFIX™ – Zugriff auf eine Vielzahl von Nachbesserungsmaßnahmen (Technical Service Bulletins, TSBs), die von den Fahrzeugherstellern (OEMs) stammen.
SmartCASE™ – Verifizierte Fehlerbehebungen und Hinweise. Diese intelligente Funktion erweitert die Abdeckung von HaynesPro von OEM-basierten technischen Daten zu Informationen, die von Branchenexperten und renommierten Helpdesk-Organisationen stammen. SmartCASE™ ist ein einzigartiges Datenbankmodul, das Fälle mit verifizierten Lösungen und Tipps für Fahrzeuge auf dem europäischen Markt enthält. Es hilft der freien Werkstatt, schnell nach Problemlösungen für ein ausgewähltes Fahrzeug zu suchen und so Zeit und Geld zu sparen.
Schau gerne hier vorbei, um weitere Informationen zu erhalten.
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Warum eine Website für meine Werkstatt?
Kunden setzen immer häufiger bei der Suche nach der passenden Werkstatt auf digitale Informationskanäle. Dabei ist der Internetauftritt das Aushängeschild jeder Werkstatt und gibt Kunden zusammen mit Bewertungen einen Eindruck von deinem Betrieb.
Häufig scheut man jedoch vor dem Aufwand der Erstellung eines Internetauftritts zurück. Wenn du dir auch bislang nicht sicher warst, wie du eine Website erhalten kannst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir erstellen dir schnell und unkompliziert eine Website und du musst dich um nichts kümmern.
Wieviel kostet die Gestaltung meiner Website?
Die Erstellung deines Internetauftritts ist vollkommen unverbindlich und kostenlos. Du musst lediglich einige Daten zu deiner Werkstatt eingeben, den Funktionsumfang wählen und wir erstellen dir einen ersten Vorschlag. Nachdem du einen voll funktionsfähigen Prototypen erhalten hast, kannst du uns mitteilen, welche Anpassungen du gerne noch vornehmen möchtest. Wenn dann alles passt, entstehen dir lediglich die unter Paketen angeführten monatlichen Kosten.
Gibt es wirklich keine Mindestvertragslaufzeit?
Das ist ganz richtig. Du kannst mobility WEBSITE vollkommen unverbindlich und risikofrei nutzen. Sollte dir unsere Leistung nicht zusagen, kannst du ganz einfach jederzeit monatlich kündigen.
Welche Individualisierungen sind inklusive?
Du kannst aus einer ständig wachsenden Auswahl verschiedener Designs das für dich passende wählen. Du hast bei jedem Design die Möglichkeit, folgende Anpassungen vorzunehmen:
- Vollständige Anpassung des Farbschemas
- Freie Bildauswahl (deine Bilder oder von uns bereitgestellte)
- Freie Anpassung der Darstellung von Google-Bewertungen (alternativ: Ausblenden)
- Beliebig kombinierbare Kopf- und Fußzeilen
- Individuelle Anpassung der Kartendarstellung
- Auswahl der Unterseiten
- Auswahl der von dir angebotenen Services
- Bereitstellung eigener Texte
Gerne können auch einzelne Elemente zwischen den verschiedenen Designvorlagen miteinander kombiniert werden.
Wie funktioniert das Kommunikationstool?
Das Kommunikationstool gibt dir die Möglichkeit, deine Kunden schnell und einfach über den aktuellen Status einer Reparatur oder einer Inspektion zu informieren. Dein Kunde muss sich lediglich einmal über das Anmeldeformular für den Service registrieren, dann kannst du diesen aus der Liste deiner Kunden auswählen und diesen auf dem Laufenden halten. Dein Kunde erhält per E-Mail und SMS alle wichtigen Informationen. Sollten z.B. Zusatzarbeiten am Auto notwendig werden, kannst du dem Kunden einfach Fotos oder Videos schicken, welche den Schaden dokumentieren. Dein Kunde kann dann bestmöglich informiert eine Entscheidung treffen, ob die notwendige Reparatur durchgeführt werden soll oder nicht. Somit hast du Arbeit gespart, da du dem Kunden nicht nachtelefonieren musst und der Kunde freut sich über deinen Kundenservice.
Hier kannst du dir das ganze auch gerne einmal in Aktion anschauen.
Sind wirklich alle Inhalte inklusive?
Ja, das hast du richtig gelesen. Alle Texte werden von uns für dich formuliert, du musst dir also keine Gedanken über die Inhalte für deinen Internetauftritt machen. Selbstverständlich sind die von uns formulierten Inhalte zu jedem Zeitpunkt durch deine eigenen Inhalte ersetzbar.
Kann ich auch eigene Inhalte veröffentlichen?
Ja, das kannst du selbstverständlich tun. Wenn du gerne eigene Inhalte auf deine Website stellen möchtest, kannst du uns gerne die Inhalte bereitstellen und wir veröffentlichen diese für dich. Du musst dir also keine Gedanken um die technische Umsetzung machen.
Ich habe bereits eine bestehende Website. Kann ich trotzdem mobility Website nutzen?
Klar. Am einfachsten ist es, wenn du uns gleich die Internetadresse (URL) deines bestehenden Internetauftritts mitteilst, dann erstellen wir anhand der bereits bestehenden Informationen sowie weiteren von uns formulierten Inhalten eine neue Website für dich. Anschließend wird der neue Internetauftritt mit deiner bestehenden Internetadresse verknüpft und schon hast du deinen neuen Auftritt im Internet (Relaunch).
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WIE KANN ICH EIN ABO ABSCHLIESSEN?
Klicke hier und wähle entsprechend deines Bedarfs zwischen den mobility ABO Varianten: STARTER, PROFI, NO LIMIT.
WAS MUSS ICH NEBEN DEN MONATLICHEN ABOKOSTEN BEZAHLEN?
Die in dem jeweiligen Monat anfallende Transportkosten, eventuelle Beschädigungen, verlustige Teile, bzw. entstehende Reinigungskosten.
KANN ICH MICH GEGEN BESCHÄDIGUNGEN SCHÜTZEN?
Du kannst gleichzeitig mit dem Abschluss eines ABOs das entsprechende Sicherheitspaket abschließen. Damit schützt du dich gegen von dir verursachte Beschädigungen am Leihwerkzeug. Verlust, Diebstahl und Vandalismus werden durch das Sicherheitspaket nicht abgedeckt.
KANN ICH MEIN ABO AUF EIN HÖHERES NIVEAU AUFSTOCKEN?
Ja, das kannst du zu jeder Zeit und du kannst sofort auf den neuen Leistungsumfang zugreifen. Die ABO Laufzeit startet neu.
KANN ICH MEIN ABO IM UMFANG REDUZIEREN?
Mit einer dreimonatigen Vorlaufzeit kannst du dein ABO von NO LIMIT auf PROFI bzw. von PROFI auf STARTER reduzieren. Du zahlst eine einmalige Bearbeitungsgebühr von € 50 exkl. MwSt. Die ABO Laufzeit startet neu.
GIBT ES EINEN TESTMONAT?
Der erste Monat ist ein Testmonat. Du kannst dein ABO in diesem Monat jederzeit kündigen und bezahlst nur die bis dorthin in Anspruch genommenen Leistungen zum normalen Preis (ohne ABO Reduzierung).
WANN KANN ICH MIT EINEM ABO STARTEN?
Jederzeit, und du kannst sofort die Leistungen nützen.
VON WANN BIS WANN KANN ICH MEINE MONATLICHEN LEISTUNGEN ABRUFEN?
Vom Starttag deines ABOs bis zum jeweiligen Tag minus einem des Folgemonats kannst du deine ABO Leistungen abrufen. Sollte dieser Tag später sein als der letzte Tag dieses Monats, dann endet dein Monatsperiode am Monatsletzten.
VERFALLEN NICHT KOSUMIERTE ABO LEISTUNGEN?
Ja, deine ABO Leistungen müssen im jeweiligen Monat konsumiert werden. Wenn du jedoch noch Leistungen offen hast, kannst du diese im entsprechenden Monat für reservierbare Tage im Folgemonat buchen.
WERDEN ABO KUNDEN MIT EINER KAUTION BELASTET?
Nein, als ABO Kunde kommt für dich keine Kaution zum Tragen.
MUSS ICH DIE HERTH + BUSS HARDWARE FÜR DIAGNOSE ON DEMAND NACH ABLAUF DES ABOZEITRAUMS WIEDER ZURÜCKGEBEN?
Ja, mobility market stellt dir diese Hardware für deine ABO Zeit (bei ABO PROFI und ABO NO LIMIT) zur Verfügung. Nach Ende der ABO Zeit muss du die HERTH + BUSS Hardware innerhalb von zehn Tagen an mobility market frachtkostenfrei zurücksenden. Andernfalls werden mir € 850 (exkl. MwSt.) in Rechnung gestellt.
KANN ICH MEINE KFZ-WEBSEITE NACH ABLAUF DES ABO WEITER VERWENDEN?
Nein, wenn das ABO ausläuft, endet auch die Nutzungsmöglichkeit für die Webseite. Du kannst aber auf die Nutzungsmöglichkeiten der mobility WEBSITE Angebote umsteigen und die dort anfallenden monatlichen Kosten bezahlten.
MUSS ICH MITTELS BANKEINZUG BEZAHLEN?
Ja, allen ABO Angebote werden mittels Bankeinzug abgewickelt. Das ABO wird nur bei Ausstellung eines Bankeinzuges gültig.
WAS HEIßT FAIRE NUTZUNG?
Alle ABOs sind ausschließlich für Kfz-Werkstätten bestimmt, und zwar für einen Standort. Die ABOs sind nicht übertragbar. Die Mietzeit pro Werkzeug kann maximal zwei Tage betragen. Werkzeuge können für die normale Geschäftstätigkeit ausgeborgt werden.
Wenn du gegen diese faire Nutzung nicht einhaltest, kann mobility market die ABO Vereinbarung mit sofortiger Wirkung aufkündigen.